CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

In vigore dal 02/01/2020 per i contratti conclusi dopo tale data.

 

Disposizioni Generali

 

Denominazione del Sito e titolarità del nome a dominio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di Servizi personalizzati distribuiti tramite il sito web www.basilitox.it (“Sito”) da parte della Soc. ALCHEMICA SRLS, con sede legale in Via maggio 1648 , n.24, 70022 Altamura (BA), C.F. 08335280726 e P.IVA 08335280726.

Il Sito è di proprietà di ALCHEMICA SRLS che è anche il soggetto titolare del corrispondente nome a dominio. 

Identificazione del soggetto venditore

I Servizi ed i Contenuti Digitali acquistati sul Sito sono offerti e venduti da ALCHEMICA SRLS, che è, pertanto, l’unica controparte dell’utente che intenda acquistare uno o più Servizi o Contenuti Digitali tramite il Sito ed è quindi:

  • il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto;
  • il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta;
  • il soggetto che conclude con l’utente il contratto, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l’utente ed ALCHEMICA SRLS.

 

Condizioni Generali di Vendita di Servizi

Informazioni dirette alla conclusione del contratto online relativo all’acquisto del Servizio “Programma Basilitox”.

Vista la delicatezza dell’argomento trattato verrà richiesta l’espressa accettazione delle presenti “Condizioni Generali di Vendita” e della “Informativa sul trattamento dei dati personali”, consultabili dal Sito, già in fase di registrazione. In tale fase, l’utente dovrà esprimere il proprio consenso e dare la sua accettazione anche del fatto che acquistando un servizio personalizzato non sarà possibile esercitare il diritto di recesso in base all’art. 59 del D.L. 21/2014.

Si considera senza effetto l’ordine di acquisto effettuato da chi non sia residente o domiciliato in Italia o da chi non abbia compiuto il diciottesimo anno di età.

Il consumatore, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, dichiara di aver preso visione e di aver accettato le presenti condizioni generali di contratto e si obbliga ad osservarle e rispettarle nei suoi rapporti con ALCHEMICA SRLS.

 

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, ALCHEMICA SRLS informa l’utente che:

  • Il “Programma Basilitox” è un programma di ricette che in alcun modo può essere accomunabile ad un piano alimentare o ad una dieta, pertanto l’utente si assume la piena ed esclusiva responsabilità di qualsivoglia uso improprio del programma stesso;
  • per concludere il contratto di acquisto del Servizio con i relativi Contenuti Digitali sul Sito, l’utente dovrà compilare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo ad ALCHEMICA SRLS, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;
  • l’utente si assume la completa responsabilità circa la veridicità dei dati personali inseriti sul sito sui quali verrà creato il servizio oggetto dell’acquisto, vale a dire il “Programma Basilitox”. I dati verranno gestiti come meglio specificato nel documento “Informativa sul trattamento dei dati personali” consultabile dal Sito.
  • il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server di cui ALCHEMICA SRLS si serve;
  • prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito e di conseguenza modificare l’ordine;
  • l’utente che rivesta la qualità di consumatore, prima della conferma e della trasmissione del proprio ordine di acquisto, cioè prima dell’inizio dell’esecuzione del contratto (che consiste nell’elaborazione del Programma Basilitox), dovrà esprimere il proprio consenso e dare la sua accettazione del fatto che acquistando un servizio personalizzato non sarà possibile esercitare il diritto di recesso che in base all’art. 59 del D.L. 21/2014, “Modifiche al Codice del consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori”, che sancisce che costituiscono eccezioni all’esercizio del diritto di recesso: a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; b) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista; c) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.
  • l’utente è consapevole che, dopo la trasmissione dell’ordine relativamente al Servizio richiesto, per l’elaborazione del programma Basilitox verranno presi in esame i dati personali che l’utente stesso ha inserito, e che nessuna responsabilità potrà essere imputata né ad ALCHEMICA SRLS né alla Dott. Giuseppe Lograno, né a soggetti terzi che collaborino con la predetta ALCHEMICA SRLS qualora il programma elaborato non sia il più adatto per errori imputabili ai dati errati o falsi da lui comunicati;
  • il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server di cui ALCHEMICA SRLS si serve;
  • una volta registrato l’ordine, ALCHEMICA SRLS invierà all’utente, all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine contenente: un riepilogo dell’ordine con le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dell’acquisto, l’indicazione dettagliata del prezzo, e del mezzo di pagamento utilizzato;
  • l’ordine verrà elaborato entro un massimo di 48 ore, e l’utente avrà a disposizione nella sua area personale il “Programma Basilitox” ed i relativi contenuti extra.
  • se non vi è specifica richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione, non verrà emessa fattura né ricevuta fiscale infatti dal 1° gennaio 2015 (per effetto del D.M. 27 ottobre 2015, pubblicato sulla G.U. n. 263 dell’11 novembre 2015) in base al comma 6ter, nell’art. 22, del Decreto IVA le prestazioni di servizi digitali rese nei confronti di committenti italiani privati, che non agiscono in veste di soggetti passivi IVA, sono esonerate non solo dall’obbligo di emissione della fattura, ma anche da quello di certificazione dei corrispettivi mediante il rilascio dello scontrino o della ricevuta fiscale.
  • a seguito dell’approvazione del D.L. 223/2006 col quale viene ripristinato l’obbligo di realizzazione dell’elenco clienti e fornitori, e che quindi questo comporta la necessità imprescindibile di richiedere ai clienti che richiedessero fattura di inserire PARTITA IVA e CODICE FISCALE negli appositi campi presenti sul sito.
  • l’ordine sarà archiviato nella banca dati di ALCHEMICA SRLS per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali dell’ordine saranno riportarti nella conferma dell’ordine. L’Utente Registrato, inoltre, potrà accedere al proprio ordine ed ai propri dati consultando la sua area personale del Sito.

 

La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

 

Obblighi del consumatore

Già in fase di registrazione sul Sito e comunque prima di completare l’acquisto, il consumatore è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di contratto poiché l’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione.

Il consumatore è tenuto, infine, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare/salvare e conservare le presenti condizioni generali di contratto, già visionate ed accettate durante la fase di registrazione sul Sito, cioè ben prima della conclusione del contratto.

 

Prezzi
Tutti i prezzi dei Servizi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto. ALCHEMICA SRLS si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi in vendita, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

 

Modalità di pagamento

Il pagamento dei Servizi acquistati sul Sito può essere effettuato:

  • mediante PayPal, anche con le comuni carte di credito.
  • mediante Stripe con le carte di credito;

 

Diritto di recesso e sue eccezioni

Come sopra specificato nei contratti relativi ai Contenuti Digitali l’utente che rivesta la qualità di consumatore, prima della conferma e della trasmissione del proprio ordine di acquisto, cioè prima dell’inizio dell’esecuzione del contratto (che consiste nell’elaborazione del Programma Basilitox Personalizzato), dovrà esprimere il proprio consenso e dare la sua accettazione del fatto che acquistando un servizio personalizzato perderà il diritto di recesso che in base all’art. 59 del D.L. 21/2014, “Modifiche al Codice del consumo in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori”, che sancisce che costituiscono eccezioni all’esercizio del diritto di recesso:  a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; b) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista; c) la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

 

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Bari.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.

 

Servizio clienti e reclami

E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando ALCHEMICA SRLS con le seguenti modalità:

  • per e-mail, ad uno degli indirizzi elencati in “Contatti“, tramite il modulo appositamente predisposto nel Menù del Sito
  • per posta, scrivendo ad ALCHEMICA SRLS Via Maggio1648, n24, 70022 Altamura (Bari) ed ALCHEMICA SRLS risponderà ai reclami presentati entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

 

Condizioni generali servizio “Box 3 giorni” e “Box 4 giorni”

Con il servizio “box 3 giorni” e “box 4 giorni” (pià avanti anche solo “i box”) l’utente acquista forniture di prodotti finalizzati alla realizzazione delle ricette contenute nel “Programma Basilitox”, in via esemplificativa ma non esaustiva: Frutta; verdura; spezie; legumi; cereali; farine; piantine di aromi; germogli; fiori; prodotti tipici pugliesi; sono esclusi invece pesce e carni di qualsiasi tipo.

Il servizio è acquistabile separatamente e singolarmente rispetto al “Programma Basilitox”.

I prodotti contenuti nei “box 3 giorni” e “box 4 giorni” vengono forniti dall’impresa individuale Agrofattorino di Giacomo Liaci, P.IVA 04768350755 e C.F. LCIGCM92C28E506Z, in persona del titolare Dott. Giacomo Liaci, C.F. LCIGCM92C28E506Z, con sede legale in Lecce, via Cesare Abba n. 36 – Mercato Coperto “Settelacquare” (più avanti anche solo “Fornitore”).

 

Prezzi

Tutti i prezzi dei Servizi pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto.

ALCHEMICA SRLS si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Servizi in vendita, in ogni momento, senza preavviso, in considerazione delle oscillazioni dei prezzi delle materie prime, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

 

Modalità di pagamento

Il pagamento dei Servizi acquistati sul Sito può essere effettuato:

  • mediante PayPal, anche con le comuni carte di credito.
  • mediante Stripe con le carte di credito;

 

Spedizione

I box vengono spediti in tutta Italia -ad eccezioni di Livigno-Trepalle, Campione d’Italia, Repubblica di San Marino e Città del Vaticano- tramite corriere espresso.

La spedizione è gratuita e, salvo le già citate esclusioni,  è garantita in tutta Italia entro 1/2 giorni lavorativi tramite Corriere SDA (sabato e festivi esclusi).

La spedizione per i prodotti deperibili è effettuate in scatole di Polistirolo (materiale termoplastico isolante), per diminuire ulteriormente la deperibilità del prodotto è utilizzato un gel refrigerante (garantendo 24h di massima refrigerazione). I prodotti non soggetti a deperibilità saranno spediti in normali confezioni utilizzando materiali di imballaggio anti urto o inseriti nella confezione refrigerata, se il volume di acquisto consente di unire le spedizioni.

Modalità di consegna

Per ogni ordine effettuato il venditore emette documento di vendita del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Il cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall’emissione.

Le spese di consegna sono a carico del cliente così come indicate nel paragrafo precedente e vengono specificate in sede di effettuazione dell’ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata ad ALCHEMICA od al Fornitore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato, per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa.

Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare:

– che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato;

– che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

Superati i 2 giorni di mancata consegna della merce a causa del destinatario, la spedizione verrà reinviata al Fornitore.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’art 59 c. 1 lettera d del Codice del Consumo, il recesso non è consentito per i prodotti inclusi nei box, in quanto deteriorabili (Prodotti freschi) e/o confezionati su misura o personalizzati.

Reclami

ALCHEMICA non produce, non confeziona né detiene materialmente o spedisce i box ed i prodotti in essi contenuti, pertanto declina fermamente ogni responsabilità in merito ad eventuali vizi dei prodotti contenuti nei box.

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l’indirizzo: assistenza@basiltox.it, citando il numero riportato nella conferma dell’Ordine ed allegando una foto del prodotto consegnato.

Legge applicabile e foro competente

Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.

Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.

Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Bari.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.